Stornierung und Widerruf

Fristen

Für jedes Erlebnis gilt die auf der Produktseite angegebene Frist. Häufig ist eine kostenfreie Stornierung bis 24 Stunden vor Beginn möglich. Einige Tickets mit festem Zeitfenster sind ab Buchung verbindlich.

Ablauf

1. Buchung über die Seite „Buchung verwalten“ mit Referenz und E-Mail aufrufen.
2. Stornierungswunsch mit Buchungsreferenz an uns senden.
3. Wir leiten die Anfrage an den Veranstalter weiter und bestätigen den Status.

Erstattung

Bei fristgerechter Stornierung wird der Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Die Gutschrift kann je nach Bank einige Werktage dauern.

Absage durch den Veranstalter

Wird ein Erlebnis wegen Wetter oder Sicherheitsgründen abgesagt, bieten wir einen Alternativtermin an oder erstatten den vollen Betrag.

Widerrufsrecht

Bei Freizeitdienstleistungen mit festem Termin besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die oben genannten Stornierungsbedingungen gelten unabhängig davon.